Clientes Diamante da Smiles acessam 60+ serviços pelo WhatsApp

A Smiles revelou que fornece acima de 60 facilidades com suporte personalizado para seus consumidores através do app de mensagens. Este apoio é oferecido como um privilégio adicional para os membros da classe Diamante, as demandas dos consumidores para adiantar o voo, mudança forçada e/ou espontânea, seleção de lugar, questionamentos e outros pedidos, podem ser gerenciados com rapidez pelo Whatsapp da empresa, ajudando os passageiros ao longo de suas viagens.

”Este é outro exemplo das vantagens pensadas em nosso programa para viajantes habituais, reiterando nosso compromisso com os clientes mais ativos na Smiles e na GOL. Nosso propósito é consistentemente adicionar valor à experiência do viajante, oferecendo conveniências para aqueles que optam por nós”, afirma Estela Brandão, CDO (Diretora de Dados) na Smiles e CLO (Diretora de Lealdade) na GOL.

O atendimento para requisições da Smiles e GOL pode ser acessado por todos os usuários da classe Diamante pelo número +55 (11) 99182-4233. É suficiente adicionar o número e prosseguir com os pedidos. Ressaltamos que as demandas que exigem pagamento em espécie devem ser feitas através do número do call center.

”Nossa busca constante é por métodos que melhorem a experiência de quem nos escolhe. A instauração de mais de 60 serviços de atendimento pelo WhatsApp para o nosso segmento mais usual sublinha essa dedicação em ajudá-los a satisfazer suas necessidades de maneira rápida e eficaz, o que é fundamental para sustentar relações”, afirma José Luiz Belixior Jr, Diretor de Experiência do Cliente na GOL e na Smiles.

O sistema de lealdade Smiles proporciona chances para que todos os usuários consigam fazer mais viagens e disponibiliza inúmeras alternativas para acumular e aplicar milhas de modo fácil e confiável.

Isso implica em juntar aproximadamente 100 colaboradores do ambiente de turismo, lazer e comércio - desde instituições bancárias e gestores de cartões de crédito até os maiores vendedores no Brasil, acomodações de hospedagem, aluguel de veículos, experiências, proteções de seguros, postos de abastecimento, dentre outros. Adicionalmente, os consumidores têm a opção de se inscrever no Clube Smiles 20.000 e se tornar instantaneamente um cliente Diamante, com a vantagem de acumular milhas mensalmente e vários privilégios exclusivos, incluindo o WhatsApp Diamante.

Dados referentes à companhia aérea Gol.