Clientes Latam iniciam auto-despacho de bagagens em Curitiba

A LATAM recentemente iniciou o serviço de autoatendimento para envio de bagagens no aeroporto de Curitiba. Este se torna o 12º aeroporto no Brasil a implementar essa tecnologia da empresa. A estimativa é que mais de 23 mil unidades sejam processadas mensalmente pelo serviço no aeroporto do Paraná, diminuindo o tempo médio de atendimento ao cliente de 90 para 45 segundos.

No ano de 2023, mais da metade (56%) das malas em voos da LATAM foram registradas pelos passageiros nos aeroportos de Brasília, Galeão (Rio de Janeiro), Guarulhos (São Paulo), Salvador, Natal, Porto Alegre, Florianópolis, Fortaleza, Confins (Belo Horizonte) e Vitória.

”Desejamos que a experiência do nosso consumidor no aeroporto se torne cada vez mais eficiente e descomplicada, e estamos empenhados nesse sentido. Essa inovação tecnológica é uma prova disso e, sem dúvida, vai tornar mais prático o embarque dos passageiros que voam conosco de Curitiba todos os dias”, diz Derick Barboza, Diretor de Aeroportos da LATAM Brasil.

O Serviço de Entrega Rápida de Bagagens da LATAM opera em quiosques de autoatendimento. O passageiro imprime uma etiqueta que contém suas informações e a coloca na mala. Ao se aproximar do balcão de despacho de bagagens, ele deve pesar a mala e escanear o cartão de embarque e a etiqueta. Se o peso da mala for de até 23 quilos, ela é então encaminhada pela correia transportadora para ser arrumada na aeronave.

Neste mês de junho, a LATAM revelou que vai iniciar a rota Curitiba-Lima a partir de 28 de outubro, com três frequências semanais. Estima-se que essa rota transporte cerca de 43 mil viajantes anualmente e a iniciativa será financiada pelo PATI (Programa de Aceleração do Turismo Internacional), introduzido pelo Governo Federal para melhorar a conectividade aérea. Essa é a segunda ligação internacional da empresa no Paraná, sendo que a primeira, Curitiba-Santiago, foi estabelecida em 2022.

Dados da Latam.