Singapura compensa $25 mil a passageiros por voo turbulento

A Singapore Airlines iniciou o processo de fornecimento de reparações aos passageiros do voo que experimentou turbulência intensa, o que levou a uma fatalidade.

O Boeing 777 realizou o voo SQ321, de Londres a Cingapura, no passado dia 20 de maio, e durante a viagem enfrentou uma turbulência severa que resultou numa mudança não planejada de rota para Bangkok. Após o aterrissamento, foi confirmado que houve uma fatalidade e que 30 pessoas, incluindo a tripulação e os passageiros, ficaram feridas.

Atualmente, a companhia comunicou que vai disponibilizar uma indenização monetária de US$ 10 mil dólares (aproximadamente R$53 mil) para os viajantes que tiveram lesões de pouca gravidade no ocorrido.

Para aqueles que tiveram lesões mais severas, a Singapore propôs uma discussão sobre uma compensação personalizada, conforme se sintam confortáveis. Os passageiros que foram medicalmente determinados como tendo sofrido lesões sérias, necessitando de assistência médica prolongada e que peçam ajuda monetária, receberão um pagamento inicial de US$ 25 mil (R$133 mil) para tratar de suas necessidades imediatas. Este montante será incluído na compensação final que tais passageiros irão obter.

Adicionalmente, a Singapore providenciará um reembolso integral do bilhete aéreo para todos os viajantes que estiveram no voo SQ321 em 20 de maio de 2024, mesmo para aqueles que não foram lesados. Uma indenização por atraso será igualmente disponibilizada a todos os passageiros, em consonância com as normas pertinentes da União Europeia ou do Reino Unido.

Garantimos a cada viajante S$ 1.000 dólares singapurianos (R$4 mil) para custear suas necessidades iniciais após a partida de Bangkok. Além disso, a empresa vem assumindo os gastos médicos dos passageiros lesionados e organizando vôos para Bangkok para seus parentes e pessoas próximas, quando requisitado.

Todos os viajantes impactados deveriam ter obtido suas propostas de recompensa por correio eletrônico, inclusive com detalhes sobre as etapas para avançarem com seus pedidos.