Anac proíbe venda de bilhetes aéreos para Porto Alegre

Para proteger os direitos dos passageiros de avião, a ANAC ordenou a interrupção imediata da venda de bilhetes aéreos para viagens partindo e chegando ao aeroporto de Porto Alegre.

A venda de bilhetes será suspensa até um novo posicionamento da agência, afetando todas as plataformas de venda, incluindo sistemas que permitem compra através de terceiros, como empresas de viagens e outros intermediários capazes de comercializar tais tickets. Isso implica que, nesse momento, não mais será viável adquirir qualquer bilhete rumo a Porto Alegre, sem levar em consideração a data.

A LATAM confirmou que está acatando e implementando a decisão da ANAC. No portal online da Azul, as aquisições de bilhetes para Porto Alegre foram interrompidas e o tráfego é automaticamente redirecionado para o Aeroporto de Florianópolis. A GOL também deixou de disponibilizar voos para a cidade mais importante do Rio Grande do Sul em sua lista.

Atualmente, o foco principal é fornecer voos como uma resposta ao encerramento das atividades do Aeroporto Internacional Salgado Filho (Porto Alegre), devido a inundações. A condição do aeroporto só poderá ser avaliada após a redução do nível da água no terminal e após um balanço dos prejuízos causados.

Retorno financeiro e preferência no serviço ao cliente

Continuando a focar nos viajantes diretamente prejudicados pela interrupção dos voos do Aeroporto Salgado Filho em Porto Alegre, a ANAC avaliou o pedido das companhias aéreas e da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e confirmou que a mudança no acordo de transporte não resultará em custo extra para os passageiros que compraram passagens aéreas com destino final para o Rio Grande do Sul. Não existirá encargo para reagendamento de vôos dentro de um ano da data inicial. O reembolso ou crédito por interrupção de voos com destino final modificado será integral, sem aplicação de taxas.

Através da Divisão de Comunicação da ANAC